よくある質問

お支払いに関して

支払い方法には何がありますか？

お支払い方法は「クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express）」 「Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）」（ご使用の環境によってはさらに「Apple Pay」「Google Pay」）が対応となっております。
コンビニ払いをご希望のかたは「Paidy(あと払い)」をご利用くださいませ。

注文完了後に支払い方法を変更できますか？

ご注文確定後に支払い方法をご変更いただくことはできません。
Paidyをご利用のお客様はPaidy上でお支払い方法をご変更いただくことが可能です。

Paidyでの決済方法のご変更に関してはこちらをご参考いただけますと幸いです。
MyPaidyの「お客様情報」 -> 「お支払い情報 」にて支払い方法の変更が可能です。

クーポンが反映されません。

JOSSDROPSでご注文いただく際はクーポンコードをご入力後、 コード入力欄の右横にございます矢印を押していただくとクーポンが反映されるシステムとなっております。

お支払い画面では割引が適用されていたにも関わらず、実際の決済で異なる金額が請求されている場合は、誠に恐れ入りますが「お問い合わせ」よりご連絡ください。

3,500円以上の購入にも関わらず送料が請求されました。

ご注文に関してクーポンをご利用の場合は、クーポン適用後の金額が3,500円を超える場合のみが対象となります。 上記に当てはまらない場合で送料が請求されている場合は、お手数おかけしますが「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。

返品、交換、キャンセルに関して

返品、キャンセルは出来ますか？

ご注文間違いを含め、お客様都合でのご注文のキャンセルは原則お断りしております。

商品の交換は可能ですか？

原則としてお客様都合での交換・返品は承っておりません。
ただし、配送時の破損等初期不良については「お問い合わせ」 よりご連絡いただければ、ご対応が可能な場合もございます。

着用時の破損などにつきましても「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

サイズが合わないので返品/交換したいです。

サイト表記のリングサイズをご理解いただいた上でのご購入と認識しておりますため、お客様ご都合での返品、ご注文キャンセルはお受けいたしかねます。

お手元に届いた商品に関して、これらのサイズよりも大きい・小さいといった場合は不良品の可能性がございます。お手数おかけしますが、「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。

思ったものと違ったので返品/交換をしたいです。

誠に恐れ入りますが、弊社ではお客様ご都合による返品および交換はお受けしかねます。
受け取った際に明らかに形が異なる場合や色味が異なる場合は、不良品の可能性がございます。
その場合は返品および交換対応を速やかに進めますので、「お問い合わせ」よりお申し付けくださいませ。

商品に関して

金属アレルギーでも使用できますか？

現在JOSSDROPSでは、金属アレルギーの方でもお使いいただける商品も展開しております。
商品名に”ステンレス316L”と記載のある商品は金属アレルギーの方でも使用できる素材となっております。

真鍮付の商品は、アレルギーに反応しやすいためおすすめしておりません。

お手入れ方法を教えてください。

手洗い、お風呂等では必ず外し使用後は柔らかい布で優しく拭いてあげてください。
強くこすったり刺激を与えてしまうと劣化の原因となりますのでご注意ください。

また保管の際は、変色などを防ぐため、直射日光や強い照明の当たる場所、高温多湿な場所を避けていただきますようお願いいたします。

再入荷はいつですか？

受注商品を除く、完売の状態になっている商品の再入荷は未定でございます。再入荷の際はInstagramやTwitterにて都度告知を行いますので、そちらから最新情報をご確認ください。

ギフトラッピングをお願いしたいです。

弊社のギフトラッピングは別途で販売を行っております。
ギフトボックスセット（ボックス、ショップバッグのセット）をお買い求めください。

リングのサイズはどうすれば分かりますか？

一部の商品では、ご参考として「指周りの長さ」を表記しております。
紐やリングサイザーなどを使って、着用したい指の関節部分の長さをご計測いただくことでご自身に合った号数をご確認いただけますのでご参考くださいませ。→ 詳しくはこちら

配送に関して

配送方法を教えてください。

ポスト投函または宅急便コンパクトでのお届けとなります。日付の指定は出来かねますので予めご了承ください。

送料はいくらですか？

ネコポスの場合、全国一律400円。3,500円以上のお買い物で送料無料となります。
宅急便コンパクトの場合、地域によって値段が異なります。
※宅急便コンパクトは7000円以上で送料無料になります。

どのくらいで届きますか？

通常商品の場合は、通常5営業日以内に発送いたします。 発送後のお届け日数はお住まいに地域によって異なりますので、「発送完了メール」に記載されている伝票番号を使い、最新の配送状況をご確認くださいませ。
※土・日・祝日は発送できません。翌営業日より順次発送となります。

住所を変更したいです。

商品発送前であれば、マイページにて変更が可能です。
ご注文完了後に配送先の変更をご希望の場合は、「お問い合わせ」より、下記項目をご明記の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。
■お名前：
■ご注文番号：
■送付希望ご住所：

その他

注文完了のメールが届きません。

ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。購入の際に記載したお名前フルネームと正しいメールアドレスをご記入の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
また、迷惑メール防止機能によりこちらのメールが自動的に迷惑メールボックスやゴミ箱などに振り分けられている可能性がございます。恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.ne.jp などのキャリアメールご利用のお客様は、「order@jossdrops.com」メールアドレスまたは「@jossdrops.com」ドメインをホワイトリストに追加してください。詳しい設定方法についてはご利用の通信サービスのウェブサイトなどからご確認お願いいたします。

メールアドレスを変更したいです。

変更をご希望の際は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

領収書をください。

納品書(お買い上げ明細書)が領収書を兼ねておりますので、そちらをご利用ください。